Livraison et frais de port

Expéditions et retours

En fonction de la zone de livraison, les frais liés au transport ne sont pas de même nature. Pour mieux comprendre comment sont appliqués les frais de port, merci de lire les explications suivantes :

Livraison et port pour la France Métropolitaine, Belgique et Suisse.

LECOUTELIER.COM facture les frais de transport en fonction du prix de votre commande. 
Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les produits à l’arrivée et ait exercé, s’il y a lieu, ses recours contre le transporteur sous 48 heures, même en cas d’expédition franco. 

LECOUTELIER.COM s’engage à remettre les produits commandés au transporteur au plus tard 72 heures ouvrées après acceptation d’une commande, sauf mention particulière dans la confirmation de commande.

Les Couteaux Laguiole présentés sur ce Site sont tous réalisés Artisanalement.

Ainsi, compte tenu du grand nombre de références et de la grande variété de matériaux, comme des facultés nombreuses de personnalisation, certains Produits peuvent ne pas être immédiatement disponibles en stock ou nécessiter un travail de conception ou de personnalisation en atelier, nécessitant un délai supplémentaire.

Ainsi, pour la gamme « Laguiole manche fin », LECOUTELIER.COM s’engage à assurer la fabrication des Produits commandés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter du jour de la commande, et à remettre les Produits commandés au transporteur au plus tard 72 heures ouvrées à l’expiration de ce délai.

Par défaut, pour les gammes « Laguiole manche galbé », LECOUTELIER.COM s’engage à honorer la commande et à remettre les Produits commandés au transporteur dans un délai de 12 jours à compter du jour de la commande.

Dans le cadre de la Suisse, les commandes étant facturées hors TVA, l’acheteur aura à payer à l’arrivée, des frais de dédouanement, plus la TVA liée à la commande, sur la base de 7.5 % (montant de la TVA en Suisse).

Frais de port pour les autres zones.

Nous proposons d’expédier votre commande dans n'importe quel pays où vous souhaitez être livré. Vous le constaterez, le tarif de livraison varie en fonction de la zone de livraison mais aussi en fonction du poids et du volume du colis. 

En raison des coûts de transport internationaux, nous ne pouvons prendre en charge le montant de l’expédition. Nous facturons les frais de transport au prix de revient. Sachez néammoins que nous avons négocié des tarifs préférentiels. 

Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l’acheteur ait vérifié les produits à leur arrivée et ait excercé les réserves d'usage auprès du transporteur dans les 48 heures.

Les différents transporteurs.

En fonction des zones de livraison, nous utilisons les services de différents transporteurs. 

En France Métropolitaine, dans l’Union Europeénne et en Suisse, nous privilégions les services de la Poste avec le Colissimo Suivi. Ce système est fiable et rapide. Si vous souhaitez plus d’informations sur ce service, vous pouvez visiter le site de La Poste. Ce service ne permet pas encore de suivre les colis en temps réél sur Internet. 

En France Métropolitaine, dans l’Union Europeénne et en Suisse, lorsque l’expédition est urgente, nous faisons appel à Chronopost avec supplément tarifaire de ce surcoût de transport.

Pour les livraisons en France hors du territoire métropolitain (DOM, TOM), nous utilisons les services de La Poste. 

Pour les livraisons dans le reste du monde, nous utilisons les services de La Poste et DPD. 

Délais de livraison.

Ces délais de livraison nous ont été communiqués par nos différents transporteurs. Ils sont calculés sur la base des jours ouvrés : du lundi au vendredi - sauf jours fériés. 

Pour toute information complémentaire, contactez notre service clientèle : contact@lecoutelier.com